Navigatie

Herroepingsrecht 

U heeft een zichttermijn van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen het product aan te melden voor retour, ingaande op de dag ná aflevering. Indien uw bestelling uit meerdere zendingen bestaat, zal deze periode ingaan op het moment dat u de laatste zending ontvangt. Na het aanmelden van uw retourzending heeft u 14 kalenderdagen om de zending aan ons te retourneren. U kunt ook zonder aanmelding retourneren.  Van het herroepingsrecht zijn de volgende producten uitgesloten:
- Oorbel(len) waarvan de verzegeling is verbroken, vanwege hygiënische reden.
- Een product dat op verzoek is gegraveerd.
- Een product dat op maat is gemaakt. 

Wij vragen u de producten onbeschadigd, ongebruikt en compleet te retourneren in indien redelijkerwijs mogelijk originele/onbeschadigde verpakking. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Het is bijvoorbeeld voor de beoordeling niet nodig om de aangehechte labels te verwijderen.  Maakt u gebruik van onze inpakservice met inpakpapier en maakt u gebruik van het herroepingsrecht dan worden de kosten van € 1,- voor de inpakservice in rekening gebracht.  Indien er onverhoopt iets mis is met de bestelling (een verkeerd product, een kapot geleverd product, etc.), mail dan z.s.m. naar info@its-beautiful.nl. Zie voor meer informatie onze pagina over Garantie.  

Retourneren

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wij hebben de voorkeur dat u terugstuurt via de hieronder aangegeven methode. Iedere webshop heeft weer een andere manier om producten te retourneren. Zo hebben ook wij onze eigen methode, die we uiteraard zo simpel en gebruiksvriendelijk mogelijk voor u maken. Hieronder leest u hoe u uw product het beste retour kan sturen in een simpel stappenplan. 

Stap 1: U heeft het product ontvangen en bent niet tevreden. Op dit moment meld u uw retourzending aan bij juwelier It’s Beautiful d.m.v. een e-mail naar info@its-beautiful.nl. In deze e-mail vermeldt u uw factuur nummer, het te retourneren product. U kunt de reden voor het retourneren opgeven, maar u bent hiertoe niet verplicht. Nadat wij deze e-mail hebben ontvangen zullen wij uw e-mail beantwoorden, zodat u weet dat u kunt overgaan tot het verzenden van uw retourzending. In deze e-mail staan ook enkele instructies voor het retourzenden. Na het ontvangen van onze bevestigende e-mail gaat de tweede periode van 14 kalenderdagen in en bent u klaar voor stap 2 

Stap 2: Het is nu tijd om uw product retour te sturen, hiervoor heeft u 14 kalenderdagen. Op de achterkant van uw factuur staan wat in te vullen velden. U heeft uw retour aangemeld via een e-mail, maar het is voor ons altijd gemakkelijk wanneer u dit formulier alsnog invult. Deze factuur stopt u bij uw retourzending in. Wij raden het altijd aan om de retourzending zo goed mogelijk in te pakken zodat deze niet beschadigd raakt tijdens het verzenden. Zodra uw retourzending verwerkt is ontvangt u van ons bevestiging via de e-mail. 

U stuurt uw retourzending retour aan: 

Tiara Benelux B.V. / It’s Beautiful Aziëlaan 8A 7681 NC Vroomshoop 

Kosten retourneren

Eventueel gemaakte kosten voor het retoursturen worden niet vergoed door juwelier It’s Beautiful. Het is echter wel mogelijk om uw retourzending kosteloos te verzenden. Om dit te doen neemt u de originele envelop, krast uw eigen adres goed door, vermeld retour afzender op de envelop en verpakt het product goed in de envelop, alvorens deze gesloten in de brievenbus te deponeren. 

Stap 3: Deze stap is helemaal voor ons. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 

Toch nog vragen over uw retourzending?  Neem dan gerust contact met ons op via de telefoon, op +31 (0)546-842083 op werkdagen van 9:30 – 12:30 uur, of via de e-mail, op info@its-beautiful.nl

< Klantenservice

© 2008 - 2017 Juwelier It's Beautiful - Tiara Benelux B.V. - Vroomshoop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.