Veelgestelde vragen omtrent

Wat vinden onze klanten van de dienstverlening van its-beautiful.nl? Bekijk de beoordelingen hieronder. Deze beoordelingen zijn echte meningen van klanten, verzameld via Trustpilot. Voor policy review en wetgeving van Trustpilot, kun je deze link aanklikken.

Juwelier It’s Beautiful is officieel lid van Thuiswinkel

Het Thuiswinkel.org Waarborg is hét Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten en/of diensten verkopen via internet, catalogi, post en andere verkoopkanalen op afstand. Alle leden van Thuiswinkel.org zijn te herkennen aan het keurmerk. Als consument kun je ervan op aan dat deze bedrijven de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en de gedragsregels van de vereniging onderschrijven, dat ze zich houden aan en aanspreekbaar zijn op naleven van de relevante wet- en regelgeving.

Als je iets koopt bij een lid van Thuiswinkel.org betekent dit voor jou:

• Helderheid over met wie je zaken doet:
  Vermelding van identiteit, inschrijfnummer van de Kamer van Koophandel en feitelijk adres van het bedrijf
  Gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegang tot bedrijfsgegevens door de Verklaring Thuiswinkel Waarborg
• Oplossen klachten en geschillen:
  Duidelijke informatie over hoe en op welk adres je met klachten terecht kunt;
  Bemiddeling klachten en geschillen via Thuiswinkel.org;
  Het behandelen van je klacht door een onafhankelijk geschillencommissie.
• Duidelijke garanties en voorwaarden:
  Duidelijke informatie over service na aankoop en commerciële garanties;
  Duidelijke informatie over de voorwaarden.
• Thuiswinkel Waarborg en geschillen:
  De bij Thuiswinkel.org aangesloten bedrijven zullen redelijkerwijs al het mogelijke doen om klachten goed op te lossen. Mocht dat toch niet geheel naar wens verlopen, dan voorzien de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Waarborg in de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of een vergelijkbare onafhankelijke geschilleninstantie. De uitspraken van de Geschillencommissie Thuiswinkel zijn bindend; dit betekent dat het bij Thuiswinkel.org aangesloten bedrijf zich moet houden aan de uitspraak van de Geschillencommissie Thuiswinkel (tenzij het bedrijf de uitspraak binnen twee maanden voor toetsing aan de rechter heeft voorgelegd).
• Nakomingsgarantie:
  Ten aanzien van de uitspraken van de Geschillencommissie Thuiswinkel biedt het Thuiswinkel Waarborg een “Nakomingsgarantie”. Dit betekent dat Thuiswinkel.org garandeert dat een uitspraak van de commissie wordt nagekomen. Doet een bedrijf dat niet binnen de gestelde termijn, dan kan de betrokken consument zich schriftelijk tot Thuiswinkel.org wenden. Thuiswinkel Waarborg is géén garantiefonds Let wel: het betreft hier géén “garantiefonds” voor financieel onvermogen waarop bijvoorbeeld in geval van surseance van betaling of faillissement van een aangesloten bedrijf aanspraak gemaakt kan worden.
• Toekenning Thuiswinkel Waarborg:
  Om voor het Thuiswinkel Waarborg in aanmerking te komen, moet een bedrijf zich bezighouden met verkoop op afstand aan consumenten in Nederland. Door het indienen van een aanvraag voor het lidmaatschap van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie geeft een bedrijf aan dat het in aanmerking wil komen voor het voeren van het Thuiswinkel Waarborg. Gedurende de toelatingsprocedure wordt gecontroleerd in hoeverre het bedrijf voldoet aan de voor verkoop op afstand relevante Nederlandse wet- en regelgeving en de gedragsregels van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

Kijk voor meer informatie op de website van Thuiswinkel: www.thuiswinkel.org. Je kunt met je klacht/geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). Wij verwijzen je in dit geval door naar de volgende pagina: https://ec.europa.eu/consumers/odr.