Veelgestelde vragen omtrent

Voor de garantietermijn van je artikel kun je de tabel hieronder raadplegen. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen, dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige items geldt daarnaast een fabrieksgarantie (zie daarvoor de garantietermijnen). Deze garantie zal nooit iets afdoen aan de wettelijke garantie.

• Sieraden 14 Karaat goud – 2 jaar
• Sieraden 925 Zilver – 6 maanden
• Sieraden RVS/edelstaal – 3 maanden
• Sieraden leer – 3 maanden
• Sieraden edelsteen – 3 maanden
• Horloges – 1 jaar
• Smartwatches – 1 jaar
• Horlogebanden – 3 maanden
• Tassen – 1 jaar
• Zonnebrillen – 1 jaar
• Accessoires – 3 maanden

Bij Juwelier It’s Beautiful ben je ervan verzekerd dat je altijd originele merkartikelen koopt. Juwelier It’s Beautiful heeft altijd het nieuwste assortiment sieraden en horloges op haar website staan voor jou of iemand anders.

• Inpakken? Geen probleem bij Juwelier It’s Beautiful
• Gratis verzenden vanaf € 50,- euro!
• 14 dagen zichttermijn!
• Aanbiedingen: Bij Juwelier It’s Beautiful profiteer je regelmatig van nieuwe acties en aanbiedingen.
• Beste Service en Kwaliteit Garantie
• Klarna aankoopbescherming
• Koop nu, betaal achteraf binnen 14 dagen
  Gratis. Geen verborgen kosten! 
• Keuze uit meerdere bezorgopties
• Juwelier It’s Beautiful is officieel lid van Thuiswinkel.org.

Dat lossen we graag voor je op, omdat wij uit ervaring weten hoe vervelend zoiets is. Gelukkig kun je voor allerlei reparaties bij Juwelier It’s Beautiful terecht!

Neem eerst contact op met onze klantenservice, zodat we de informatie krijgen die nodig is om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Vermeld altijd het ordernummer van je artikel en stuur ons ook een foto waarop het kapotte gedeelte goed te zien is. Leg ook duidelijk uit hoe de schade is ontstaan.

Bij een schade, die simpel op te lossen is, zal onze klantenservice je zo snel mogelijk helpen met een duidelijke oplossing. Wanneer er een professionele reparatie nodig is, zal onze expert de schade beoordelen en binnen 3 werkdagen contact met je opnemen over wat er moet gebeuren.

Reparaties die niet van te voren bij ons zijn aangemeld, kunnen wij jammer genoeg niet uitvoeren. Een reparatie komt alleen voor garantie in aanmerking wanneer je de factuur meestuurt. Is er een garantiebewijs bij je aankoop geleverd? Stuur deze dan ook mee.

Bij juwelier It’s Beautiful ben je verzekerd van een concurrerende prijs. Als klant van Juwelier It’s Beautiful geniet je telkens van de hoogste korting die op officiële merken geboden mag worden.

Doordat juwelier It’s Beautiful officieel dealer is van alle aangeboden merken ben je er bovendien van verzekerd dat jouw aankoop altijd origineel is en onder de geboden fabrieksgaranties valt. Registreer je gratis en vrijblijvend op onze IBJ Nieuwsbrief en mis voortaan niets meer. Wij hebben regelmatig spectaculaire aanbiedingen. Hou deze website daarom goed in de gaten.

Mail of app ons eerst, liefst door ook een duidelijke foto mee te sturen. Iemand van het team van Juwelier It’s Beautiful neemt dan zo snel mogelijk contact met je op. Hebben we een goede afspraak met je gemaakt? Stuur dan je sieraad goed verpakt op en stuur deze met Track & Trace naar ons op. Zodra jouw sieraad gerepareerd is en jij de kosten hiervoor hebt betaald (tenzij wij samen anders zijn overeengekomen), dan sturen wij jouw sieraad aan jou terug.

Deze kosten zijn helemaal afhankelijk van het merk en de schade. Wanneer de kosten hoger worden dan € 50,00 dan sturen wij je eerst een prijsopgave. Jij kunt daarna kiezen voor één van deze mogelijkheden:

• Je gaat akkoord met de prijsopgave. Nadat je de reparatiefactuur hebt betaald, gaan wij over tot de reparatie. Direct daarna sturen wij jouw item aan jou retour.
• Je gaat niet akkoord met de prijsopgave en wilt het artikel retour ontvangen. Je betaalt € 7,99 verzendkosten. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, retourneren wij het artikel.
• Je gaat niet akkoord met de prijsopgave en wilt het artikel niet retour ontvangen. Het artikel wordt ons eigendom.

Omdat er veel verschillende soorten reparaties mogelijk zijn, zullen we ze hier niet allemaal benoemen. We beperken ons tot de meest voorkomende reparaties. Staat jouw soort reparatie er niet bij? Neem dan even contact met ons op: Zet je vraag in een mail en stuur deze naar: info@itsbeautiful.nl of app op werkdagen tussen 09:30 en 17:00 uur, behalve op maandag, dan kun je appen tussen 13:00 en 17:00 uur met: 085 004 1979.

• Het vervangen van een horlogeband of horlogeglas
• Het vervangen van een horloge batterij, kroon of stift
• Het repareren van een sluiting van een collier, armband of horlogeband
• Het vergroten of verkleinen van een ring
• Het plaatsen van een edelsteen
• Het repareren van een gebroken schakel
• Het verlengen of inkorten van een ketting, armband of horlogebandje
• Het reinigen en/of polijsten van sieraden

Sieraden:

• Materiaalfouten van de sieraden vallen onder de fabrieksgarantie.
• Als het artikel niet op de goede manier gebruikt is, door bijvoorbeeld stoten of vallen, kun je geen aanspraak maken op een gratis reparatie of vervanging.

Horloges:

• Op horloges zit 1 jaar garantie met ingang van de datum waarop het horloge is gekocht. Deze garantie geldt voor het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat.
• Schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerd onderhoud, andere schades die niet te wijten zijn aan materiaal of vakmanschap, zoals ongelukken of normale draagschade en slijtage vallen niet onder garantie.
• Buiten de garantie valt bij horloges altijd: de band, het glas, de batterij en de kroon (de stelknop waarmee je de tijd instelt).
• Wanneer je schakels verwijdert of toevoegt, dan valt een horloge niet meer onder het zichttermijn.

Smartwatches:

• Op smartwatches zit 1 jaar garantie met ingang van de datum waarop de smartwatch is gekocht.
• Elke schade die gemeld wordt, kan door onze expert beoordeeld worden. Deze kan vaststellen of het om een fabricagefout gaat of niet.

Tassen en portemonnees:

• Product- en/of fabricagefouten van tassen vallen onder de fabrieksgarantie.
• Slijtage, schade of onjuist gebruik zijn uitgesloten van garantie. De fabrikant van het betreffende product zal dit beoordelen.

Zonnebrillen:

• Op zonnebrillen zit 1 jaar garantie met ingang van de datum waarop het product is gekocht.
• De garantie dekt fabricagefouten en/of schades aan de onderdelen, waaronder het loslaten van een lens of de montuurcoating, solderingsfouten bij scharnieren en het ontbreken van onderdelen.
• Beschadigingen aan monturen die hier niet onder vallen, komen niet in aanmerking voor garantie.

Meestal is het mogelijk om een item dat bij ons gekocht is ook bij ons te laten repareren. Neem hiervoor eerst contact met ons op. In overleg gaan we bepalen of en hoe iets gerepareerd kan worden en of dit dan onder garantie valt of dat er kosten aan verbonden zijn.

Wanneer je online een sieraad bij ons hebt gekocht, is het meestal mogelijk om deze ook door ons te laten repareren. Het ligt er natuurlijk wel aan om welke reparatie het gaat. Is een leren armband bijvoorbeeld versleten, dan zal dat lastig worden. Maar een gebroken schakel van een ketting of armband kan meestal zonder problemen gerepareerd worden. Bovendien kunnen wij jouw sieraden reinigen en/of polijsten, zodat jij weer kunt stralen met je schone en schitterende sieraad.

Zodra wij hebben beoordeeld dat wij een item kunnen repareren, zullen wij je laten weten hoe lang dit naar verwachting gaat duren. Mocht een reparatie onverwachts langer duren, dan stellen wij je daarvan op de hoogte.